§1

[Definicje]

1. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady  składania zamówień przez Klientów oraz ich realizację przez Refill Candle Store. Jednocześnie jest to regulamin o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344), jak również stanowi wzorzec umowy w myśl art. 384 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740).

2. Refill Candle Store – podmiot osoba fizyczna - Paulina Roszkowska świadczący usługi sprzedaży produktów znajdujących się na Stronie Internetowej za pośrednictwem sieci Internet zgodnie z Art. 5 Prawa Przedsiębiorców- Dz. U.2023.221 t.j.

3. Sklep Internetowy – prowadzony przez Refill Candle Store sklep internetowy, dostępny na Stronie Internetowej, umożliwiający dokonywanie przez Klientów zakupów Produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

4. Strona Internetowa – każda strona i podstrona znajdująca się pod adresem www.refill-candle-store.pl, za pośrednictwem, której realizowane są usługi Refill Candle Store.

5. Klient Indywidualny– podmiot zawierający z Refill Candle Store umowę sprzedaży – konsument w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Klient Korporacyjny – podmiot zawierający z Refill Candle Store umowę sprzedaży – przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą fizyczną, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

7. Klient – zbiorcze określenie Klienta Indywidualnego i Klienta Korporacyjnego, zawierających umowę sprzedaży z Refill Candle Store.

8. Produkt – asortyment oferowany przez Refill Candle Store za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

9. Cennik – zestawienie kosztów poszczególnych Produktów i usług realizowanych na podstawie Regulaminu, dostępny każdorazowo na Stronie Internetowej.

10. Koszyk – funkcja na Stronie Internetowej, za pośrednictwem której można dokonać zamówienia.

11. Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

12. Godziny Robocze – godziny od 10:00 do 15:00 w ciągu Dni Roboczych.

13. Instrukcje - zakładka na Stronie Internetowej gdzie dokładnie opisany jest zbiór zasad ustalających sposób postępowania z produktami w sprzedaży sklepu Refill Candle Store
 

§ 2

[Postanowienia ogólne]

1. Sklep www.refill-candle-store.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep
www.refill-candle-store.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.refill-candle-store.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
-ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

5. Refill Candle Store oferuje sprzedaż na odległość Świec w proszku, wykonanych w 100% z roślinnego wosku pozyskiwanego z owoców palm, knotów wykonanych ręcznie z niebielonej bawełny i ekologicznego wosku rzepakowego oraz związanych z tymi produktami dodatkowymi artykułami. Aktualny asortyment Sklepu Internetowego znajduje się każdorazowo na Stronie Internetowej.

6. Kontakt z Refill Candle Store możliwy jest:

-za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@refill-candle-store.pl,

-za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie Internetowej w zakładce Kontakt.
 

§ 3

[Składanie zamówienia]

1. Celem prawidłowego korzystania ze Strony Internetowej konieczne jest posiadanie przez Klienta komputera bądź innego urządzenia z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną przeglądarką internetową np. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari.

2. Sklep www.refill-candle-store.pl prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.

3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane adresowe i kontaktowe, celem umożliwienia skutecznego realizowania usług przewidzianych w Regulaminie przez Refill Candle Store.

4. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.refill-candle-store.pl/sklep) – 24 godziny na dobę przez cały rok lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@refill-candle-store.pl

5. W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.

6. Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia, zapoznanie się oraz potwierdzenie zapoznania się z Instrukcjami oraz podanie koniecznych do realizacji Zamówienia danych osobowych.

7. W celu skutecznego złożenia Zamówienia, Klient musi wykonać następujące czynności:
-dodać Produkt do Koszyka,
-wypełnić Formularz Zamówienia,
-wybrać sposób dostawy
-zaakceptować niniejszy Regulamin oraz oświadczyć zapoznanie się z Instrukcją
-ostatecznie złożyć Zamówienie poprzez naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie”
-dokonać płatności przelewem bankowym na podany numer konta.

8. Do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż zamówienie” Klient ma możliwość dowolnego edytowania Zamówienia.

9. Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 10:00 do 15:00 w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 14:00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

10. Składanie zamówień na Produkty oferowane przez Refill Candle Store możliwe jest codziennie, przez 7 dni w tygodniu, przez całą dobę, za wyjątkiem przerw technicznych i konserwacyjnych Sklepu Internetowego oraz z zastrzeżeniem ewentualnych obostrzeń, ograniczeń i zakazów związanych z handlem elektronicznym wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Formy dostawy realizowane przez Refill Candle Store to:

-wysyłka kurierem,

-wysyłka do paczkomatu.

12. Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży następuje poprzez wysłanie przez Refill Candle Store wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta w ciągu jednego Dnia Roboczego od zaksięgowania płatności na koncie bankowym Refill Candle Store. W/w wiadomość stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży Klienta z Refill Candle Store.

13. W momencie otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia między Klientem, a Refill Candle Store zostaje zawarta umowa sprzedaży.

14. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w ust. 12. przyjmuje się, iż zamówienie nie zostało skutecznie złożone oraz nie doszło do zawarcia umowy. W takim wypadku zaleca się kontakt w sposób wskazany w §2.

§ 4

[Koszty zamówienia oraz płatności]

1. Cennik Produktów oraz kosztów wysyłki dostępny jest na Stronie Internetowej.

2. Wszelkie ceny określone zostały w Polskich Złotych oraz są cenami zwolnionymi z VAT ze względu na rodzaj prowadzonej działalności - działalność nieewidencjonowana o której mowa w §1 (art. 5 Prawa Przedsiębiorców).

3. Na całkowitą cenę zamówienia składają się koszty: dodanych do Koszyka Produktów oraz koszty wysyłki.

4. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
-płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 
34 2910 0006 0000 0000 0318 5344, Odbiorca: Paulina Roszkowska. W tytule przelewu należy wpisać numer dokonanego zamówienia tj.: „Zamówienie nr …”.

6. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 2 dni roboczych od złożonego zamówienia.

7. Produkt zostaje wysłany dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Refill Candle Store. 

8. Klienta obowiązuje Cennik z chwili składania zamówienia. Refill Candle Store zastrzega sobie możliwość zmiany Cennika, jednakże zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.

9. Klient podczas składania zamówienia wybiera jedną z form płatności dostępnych na Stronie Internetowej.

10. Zamówienie uważa się za złożone po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Refill Candle Store, co Klient potwierdza poprzez przesłanie pocztą elektroniczną stosownego potwierdzenia zrealizowanego przelewu.

11. Refill Candle Store nie przewiduje możliwości dokonania płatności przy doręczeniu zamówionych produktów (wysyłki za pobraniem).

12. Refill Candle Store wystawia Klientowi potwierdzenie dokonania zakupu oraz zapłaty w formie faktury elektronicznej, zw. z podatku VAT, bez podpisu, przesyłaną na adres e-mail podany podczas zamówienia w formie elektronicznej na wyraźne żądanie klienta zgodnie z rodzajem prowadzonej działalności - działalność nieewidencjonowana - o czym mowa w §1.
 

§ 5

[Realizacja zamówienia]

1. Realizacja zamówienia, na którą składają się skompletowanie i zapakowanie Produkty oraz wysyłka rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty dokonanej przez Klienta.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych.

3. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Refill Candle Store termin wskazany w ust. 2 ulegnie wydłużeniu, Klient zostanie poinformowany o tym drogą elektroniczną. Jeśli nowy termin realizacji nie zostanie zaakceptowany przez Klienta, ma on możliwość rezygnacji z zamówienia.

4. Refill Candle Store informuje Klienta o wysyłce Produktów za pośrednictwem wiadomości e-mail. 

5. Refill Candle Store nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce z winy podmiotu realizującego usługi przesyłek kurierskich oraz wysyłek do paczkomatu.
 

§ 6

[Klient Indywidualny – prawo odstąpienia]

1. W myśl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient Indywidualny ma możliwość odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z Refill Candle Store bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od doręczenia zamówionych Produktów.

2. Celem realizacji prawa o którym mowa w ust. 1 Klient Indywidualny powinien złożyć w terminie tam wskazanym oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wysłanie wiadomości drogą mailową na adres kontakt@refill-candle-store.pl z wyraźnym wyrażeniem chęci odstąpienia od umowy.

3. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 wystarczy wysłanie stosownego maila przed jego upływem.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą.

5. Refill Candle Store niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, o którym mowa w ust. 2 zwraca Klientowi Indywidualnemu wszystkie dokonane przez niego płatności z zastrzeżeniem ust. 7.

6. Refill Candle Store dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient Indywidualny, chyba, że Klient Indywidualny wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Refill Candle Store nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi Indywidualnemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów dostawy.

8. Klient Indywidualny ma obowiązek zwrócić Produkty na adres podany przez Refill Candle Store w wiadomości zwrotnej w odpowiedzi na działania w ust. 2 , niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

9. Klient Indywidualny ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów objętych odstąpieniem od umowy.

10. Klient Indywidualny ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, np. w przypadku próby zapalenia knotów lub wosku, w przypadku zmniejszenia się gramatury produktu bądź naruszenia opakowań produktowych.

11. Klient Korporacyjny nie ma możliwości skorzystania z uprawnień wskazanych w niniejszym paragrafie.

§ 7

[Reklamacja]

1. Klient ma możliwość złożenia reklamacji, jeśli w jego ocenie usługa świadczona przez Refill Candle Store została zrealizowana w sposób wadliwy.

2. Delikatne grudki proszku wynikają z naturalnych właściwości tego Produktu i nie mogą stanowić podstawy do złożenia reklamacji. Produkt może wywoływać reakcje alergiczne w kontakcie ze skórą oraz błonami śluzowymi.

3. Celem zgłoszenia reklamacji konieczne jest skontaktowanie się Klienta z Refill Candle Store za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres wskazany w §2 ust. 6, w ciągu 14 dni od doręczenia bądź odebrania zamówionych przez Klienta Produktów.

4. W ramach kontaktu wskazanego w ust. 3 Klient obowiązany jest wskazać swoje dane podane do realizacji zamówienia, ewentualnie dane kontaktowe (jeśli różnią się od tych. które zostały wskazane podczas składania zamówienia) numer zamówienia, opisać zdarzenie będące przedmiotem reklamacji oraz załączyć zdjęcia potwierdzające odchylenie.

5. Refill Candle Store rozpoznaje reklamację, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

6. O rozpoznaniu reklamacji Klient jest informowany za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez niego podczas składania zamówienia ewentualnie na inny adres wskazany podczas składania reklamacji.
 

§ 8

[Przetwarzanie danych osobowych]

Zasady związane z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych oraz z polityką prywatności uregulowane zostały w odrębnych dokumentach.
 

§9

[Postanowienia końcowe]

1. Refill Candle Store poprzez zapisy Regulaminu informuje Klienta Indywidualnego, iż ma on możliwość skorzystania z:

pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie dodatkowe informacje dotyczące tego trybu znajdują się na stronie internetowej www.uokik.gov.pl;

internetowej platformy funkcjonującej w Unii Europejskiej Online Dispute Resolution (ODR) dostępnej pod adresem www.ec.europa.eu/odr, dającą konsumentowi i sprzedawcy możliwość polubownego rozstrzygnięcia sporu, bez konieczności udania się do sądu.

2. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu powstałego między Klientem a Refill Candle Store, spór podlegać będzie rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Refill Candle Store. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do Klienta Indywidualnego.

3. Refill Candle Store poprzez zapisy Regulaminu stosownie do uregulowań zawartych w art. 12 ust. 13 i 15 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. prawach konsumenta informuje Klienta Indywidualnego o:

obowiązku przedsiębiorcy dostarczenia rzeczy bez wad;

istnieniu kodeksu dobrych praktyk o których mowa w art. 2 pk 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, który dostępny jest na stronie internetowej: www.isap.sejm.gov.pl.

4. Niniejszy regulamin nie ogranicza żadnych praw gwarantowanych Klientowi Indywidualnemu przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

5. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym:

ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.),

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 t.j. z dnia 2020.02.21 z późn. zm.),

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

6. Refill Candle Store zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu

7. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 17 luty 2023 r.

Regulamin sklepu internetowego Refill Candle Store